FAQs

Nos tarifs de location à court terme sont basés sur plusieurs variables, notamment le nombre de chambres dont vous avez besoin, les équipements que vous préférez dans la suite et dans l'immeuble, et la durée de votre séjour.

L'exigence minimale pour nos locations à court terme et au mois dépend de la propriété dont il est question, de même que des exigences légales de la région. Dans plusieurs de nos propriétés, le séjour doit durer au moins 30 jours.

Nous acceptons les réservations anticipées, en fonction de la disponibilité de la propriété de location qui vous intéresse, car nous offrons à nos clients le droit de prolonger leur séjour si leur visite est plus longue que prévu. Nous pouvons généralement confirmer la disponibilité d’une unité deux à trois semaines avant la date d’arrivée prévue.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez par courriel les instructions de cueillette pour les clés de votre unité. Veuillez vous assurer de lire ces instructions avant votre date d’arrivée. N'hésitez pas à contacter votre agent de vente à tout moment pour toute question ou préoccupation.

Toutes nos suites et locations d'appartements à court terme incluent le stationnement. En fonction de la propriété, le coût du stationnement peut être inclus dans le tarif ou être proposé à un coût supplémentaire.

Les services d'entretien ménager gratuits sont inclus dans votre séjour et sont effectués toutes les deux semaines (une fois toutes les deux semaines). Des services d'entretien ménager plus fréquents sont offerts moyennant un coût supplémentaire.

Toutes nos suites sont conçues par des professionnels, sont entièrement meublées et comprennent un salon confortable, une télévision, une cuisine entièrement équipée de cinq appareils, des draps et des serviettes de bain propres. Elles sont également équipées du Wi-Fi gratuit, du câble de base, des appels locaux, des services publics et, dans certaines régions, des appels nationaux gratuits.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, EFT (virement bancaire), les chèques de banque et les chèques d'entreprise (avec garantie d'entreprise).

L’heure normale d’arrivée est 15 h et l’heure de départ est 10 h. Des mesures pour arriver plus tôt ou partir plus tard peuvent être prises en fonction de la disponibilité (des frais supplémentaires pourraient s’appliquer).

Nous proposons des logements accueillant les animaux domestiques dans la mesure du possible. Il existe toutefois diverses règles et directives concernant les animaux de compagnie dans notre inventaire de propriétés et de locations à court terme (par exemple, la race ou le poids de votre animal).

Si votre animal de compagnie doit vous accompagner lors de votre voyage d'affaires, veuillez contacter l'un de nos spécialistes de la communauté, qui se fera un plaisir de trouver le foyer approprié pour vous et votre fidèle compagnon. Veuillez également noter que la facture sera majorée du coût unique de nettoyage relatif à la présence d’un animal.

Certaines de nos propriétés sont réservées aux locataires de moins de 18 ans. Cependant, la grande majorité de nos propriétés sont très accueillantes pour les enfants de tous âges.

Il est interdit de fumer dans toutes nos suites.

Le montant du dépôt de garantie correspond au montant d’un séjour de deux semaines, sauf si une carte de crédit valide est présentée et est inscrite au dossier.

Si vous souhaitez annuler votre séjour, vous devez le faire deux semaines avant votre date d’arrivée prévue.

Nous sommes en mesure d’héberger les groupes. Il se peut cependant que le groupe complet ne soit pas dans la même propriété. Veuillez consulter votre agent de vente qui s'efforcera de répondre aux besoins de votre groupe.