Help

Comment les taux sont-ils établis?

Plusieurs variables déterminent le tarif de votre séjour, notamment le nombre de chambres dont vous avez besoin, les commodités propres à la suite et à l’édifice que vous préférez et la durée de votre séjour. Veuillez remarquer que les séjours d’une durée de plus de 30 jours font l’objet d’un taux plus bas et ne sont pas assujettis à la TVH.

Quelle est la durée minimale d’un séjour?

Cela dépend de la propriété dont il est question, de même que des exigences légales de la région. Dans plusieurs de nos propriétés, le séjour doit durer au moins 30 jours.

Acceptez-vous les réservations?

Nous acceptons les réservations, en fonction de la disponibilité confirmée. Nous offrons à nos invités la priorité quant à la disponibilité de l’hébergement si le séjour doit se prolonger. Cette possibilité est populaire. Elle a parfois toutefois une incidence sur la mesure à laquelle nous pouvons déterminer la disponibilité; nous pouvons habituellement confirmer la disponibilité de deux à trois semaines avant la date d’arrivée.

Que dois-je faire pour obtenir les clés?

Une fois la réservation confirmée, vous recevrez des directives par courriel sur l’obtention des clés. Veuillez passer en revue ces directives avant le jour de votre arrivée. N’hésitez pas à communiquer en tout temps avec votre agent des ventes si vous avez des questions ou des préoccupations.

Offrez-vous du stationnement?

Oui! Toutes nos suites incluent du stationnement. L’inclusion du coût de stationnement au tarif de la suite varie en fonction de la propriété. Si ce n’est pas le cas, le stationnement vous sera offert à peu de frais.

Offrez-vous des services d’entretien ménager?

Oui! Des services d’entretien ménager sont compris dans votre séjour. Ce service est offert toutes les deux semaines. Des services d’entretien ménager supplémentaire supplémentaires sont à votre disposition, à vos frais.

Que mon séjour comprend-il?

Toutes nos suites ont été conçues par des professionnels et sont entièrement meublées. On y trouve un salon confortable, un téléviseur, une cuisine tout équipée et dotée d’une table et de quatre chaises, de même que de la literie et des serviettes fraîches. Vous profiterez aussi gratuitement de la connexion WIFI, de la câblodistribution de base et, dans certaines régions, d’appels gratuits au Canada.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les modes de paiement d’avance suivants : Visa, MasterCard, American Express, virement bancaire, chèque tiré et chèque d’entreprise (avec garantie d’entreprise)

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?

L’heure normale d’arrivée est 15 h, et l’heure de départ est 10 h. Des mesures pour arriver plus tôt ou partir plus tard peuvent être prises en fonction de la disponibilité (des frais supplémentaires pourraient s’appliquer)

Les unités permettent-elles la présence d’un animal de compagnie?

Dans la mesure du possible, Premiere Suites offre de l’hébergement permettant la présence d’animaux. Notre portefeuille de propriétés fait cependant l’objet de diverses règles et lignes directrices en matière d’animaux de compagnie. Cela pourrait notamment concerner la race ou le poids de l’animal.

Veuillez remarquer que des frais uniques de nettoyage relatifs à la présence d’un animal seront facturés.

La présence d’enfants est-elle permise?

Outre certaines propriétés où les locataires doivent être âgés d’au moins 18 ans, la plupart de nos propriétés accueillent chaleureusement les enfants de tous âges.

Est-il permis de fumer?

Il est interdit de fumer dans toutes nos suites.

Quel est le montant du dépôt de garantie?

Le montant du dépôt de garantie correspond au montant d’un séjour de deux semaines, sauf si une carte de crédit valide est présentée et est inscrite au dossier.

Quelle est votre politique d’annulation?

Toute annulation doit être reçue deux semaines avant la date d’arrivée prévue.

Comment puis-je être admissible à l’offre de milles Aéroplan?

Les séjours de 30 jours et plus sont admissibles à 1 000 milles Aéroplan.

Êtes-vous en mesure d’héberger les grands groupes?

Nous sommes en mesure d’héberger les groupes. Il se peut cependant que le groupe complet ne soit pas dans la même propriété. Veuillez communiquer avec votre agent des ventes. Il s’efforcera de satisfaire aux besoins de votre groupe.